突破想像的銀行設計 傳遞共享與溫度服務體驗

緊鄰老台北最有氣質的林蔭大道，坐落於中山北路與六條通路口開闊明亮的兩層樓空間，是什麼新店進駐這個陽光灑落的角落呢? 自外觀開始，通透敞亮的玻璃落地窗形塑「OPEN」的概念，表述敞開大門歡迎居民入內作客，原來，這是凱基銀行全新打造的開放概念分行。

敞開大門歡迎您 客戶視角作出發

數位創新的時代，大多數人臨櫃交易的頻率減少，甚至一支手機就能解決金融大小事，人們也開始思考傳統銀行未來該是什麼態樣？打破既有銀行的使用印象，將空間層次延展，透過介質規劃劃分不同機能場域，呈現開放與分享的理念，凱基銀行全新開放分行從硬體的規劃、到軟件的鋪陳，都結合中山商圈新舊兼容的文化特色，主打「開放共享、人文溫度、社區關懷」的全新金融服務體驗。 

凱基銀行個人金融總處敖蓓寧資深副總表示，我們希望提供一個輕鬆愉悅的環境，透過木地板、玻璃等材質圍塑寬敞明亮、溫馨舒適的新銀行樣態。設計上，採用溫潤的木頭為主，搭配橘色布罩燈，柔化銀行予人的生硬氛圍。同時融入「客戶視角」，像是開戶區以L型沙發，消弭行員與客戶的距離感。

▲凱基銀行中山分行，以開展的玻璃落地窗歡迎每位進門的民眾，溫潤木質地板，搭配橘色布罩燈，於溫暖黃光映照下，形塑「有溫度的銀行」。

▲秉持以「客戶視角」作出發，開戶區以L型沙發營造「shoulder to shoulder」的互動模式，消弭行員與客戶的距離感。

挑高尺度營造舒適感  3D彩繪財位添財氣

強調「有溫度的安心服務」，分行內的空間在櫃台區設計上，也費盡心思。挑高空間尺度，營造舒適的環境，此外，增添多彩的沙發與座椅，為白色空間暖化冰冷感。最重要的，是將銀行角色的轉變，著重對生活方式深度參與和滲透，並透過服務優化，提升客戶對體驗需求的滿意度。

很多人偏愛銀行樓上的房子，除了有24小時警衛巡邏之外，還有住在金庫上的心靈滿足感。凱基銀行除了開放分行舒適的空間與民眾共享外，另外一個特別之處，就是規劃3D彩繪互動區，其中一個在分行內，另一個發財熱點在室外，讓民眾在銀行等待、參觀時，也能透過和3D彩繪的趣味互動，分享銀行的財氣。

▲挑高空間尺度，搭配溫潤採光與大面開窗，營造敞亮舒適的環境氛圍。

▲有趣的3D彩繪互動區，白天晚上都吸引路過人潮駐足。

植入共享思維 打造開放銀行新體驗

有別於銀行總是被動方式提供民眾使用，特色分行將依社區、客戶等需求，進行分行區位的配置與調整，像是變身風格藝廊與交誼互動的場域，讓品牌與民眾交流、溝通零距離。

進到2樓的空間，乍看還真以為到了全新的複合式藝文展館。設計師運用巧心，將2樓中間的長廊化身開放展覽空間，透過概念設計，融合新式金融服務的開放銀行形式，免費提供新銳藝術家、公益畫家作使用。首波活動結合當地文創品牌與新銳藝術家跨界合作，創造社區共享共榮，展出「共好中山藝術節」新銳畫家呂迦諾「心象之所」創作展，讓民眾可以輕鬆地前來親近藝術。

2樓的另一個角落，更是顛覆了一般人對銀行的想像！開放式吧台區，在銀行要做什麼用呢？敖蓓寧資深副總笑著說，未來這裡將不定期舉辦輕食料理教室、品茗會、手作教室、親子活動…等，歡迎街坊鄰居、學校團體把我們這裡當作里長辦公室，隨時進來逛逛走走，體驗各式活動。

除中山分行外，第2間新型態天母分行也於近日開業，也歡迎天母的朋友隨時蒞臨，體驗有溫度又有趣的開放分行！

▲順著樓梯來到2樓空間，透露出一種人文氣息，轉化了來銀行的嚴肅心情。

▲2樓長廊化身文藝氣息濃厚的藝廊，經營不一樣味道的銀行宛如藝廊的走道。

▲2樓吧台區以開放式中島吧台設計，營造輕鬆的談話互動空間，未來也可舉辦品茶、烹飪等活動。

▲開放式大長桌打造共享的會議空間，民眾可以在這裡欣賞畫作。備有投影布幕，也可作為理財說明會與講座的場所。

▲除了配置開放室長桌作會議或共享活動使用外，也設計理專的洽談室，提供隱密及舒適的洽談環境。

凱基銀行中山分行

地址：台北市中山區中山北路一段109號

電話：（02）2561-8585 

凱基銀行天母分行

地址：台北市士林區德行西路7號

電話：（02）8866-1117

誠摯邀請，體驗有溫度又有趣的開放分行！

凱基銀行中山分行導覽影片連結：

https://youtu.be/1twMS7MJryQ

凱基銀行共享空間申請：

凱基銀行歡迎更多新銳藝術家、公益畫家利用中山分行、天母分行的共享空間策展，各界藝術創作者可透過 open@kgi.com進行申請，在地商家或學校也可申請利用，舉辦公益性質社區活動。