與時俱進的磁磚精品 引領居家建材最新潮流─北大欣

▲北大欣股份有限公司／總經理－詹明珠

三十年的扎根經營，致力把最新的美學概念帶進國內，北大欣集團旗下品牌羅特麗磁磚精品，有近九成銷售業績來自進口磁磚。身為進口磁磚業界的領頭羊，北大欣不僅持續從歐美帶回最新的流行產品，將第一線磁磚精品、施做工法、器具研發及流行趨勢，無時差地引進台灣市場，更要求同仁抱持謙和的學習心態，積極走出國界擴展個人見識。多年下來，不只讓人看見北大欣集團在產品品質的提昇，一踏進展示中心，濃濃的咖啡香、親切的一句歡迎參觀，把顧客當成家人般的溫暖服務，更能完全感受到企業在培訓員工上的用心。羅特麗磁磚精品直營店內，人人都具備豐富的專業知識與搭配美感，更難能可貴的，是第一線銷售員對於「經營美的事業」滿腹熱忱，用真誠的服務態度，得到顧客們的全心信賴，也成功經營出口耳相傳的好口碑。

▎直營店導入美學教育訓練 客戶回流率高達四成
傳統建材主要仰賴的經銷體系，是上游的批發經銷商，透過傳統建材行等零售通路甚至泥作師傅進行販賣；不過這樣的經銷模式，商人很容易因為利益導向，忽略顧客心中期待達到的質感，犧牲高級進口磁磚被介紹出來的機會。民國八十四年，北大欣集團看見市場上有一大部份追求產品與服務品質的高端客層，因此董事長王振榮克服萬難，改成運用更精緻的直營展示館，讓專業的銷售員直接和顧客面對面，秉持客製化的服務理念，介紹真正符合需求的好磁磚。北大欣股份有限公司總經理詹明珠說：「我們想把真正好的磁磚呈現出來，現在北大欣在北、中、南共設立了八間直營門市，以美學教育者為經營使命，經過非常嚴謹的員工教育訓練，每一位同仁都具備專業的產品與工法知識，還能精準提供符合潮流的搭配建議，也因此客戶回流率高達四成。」

利用精品磁磚展示館與經銷商交叉行銷的競爭模式，北大欣成功創造出品牌與通路整合的雙贏局面。同時，詹明珠總經理更直言從不忌諱同業競爭，因為在受限的台灣市場上，更需要凝聚所有人的力量，積極地正向交流，才能持續進步。堅持求新求變，無論進口或者國產品牌，都應該讓消費者認識真正的好磁磚，北大欣在創造居家建材業界的流行趨勢外，也連帶影響國內磁磚市場對美學概念的重視。

▲羅特麗磁磚精品 卡拉雲石

▎用心經營、國外取經 引進頂級磁磚美學概念
年年參訪義大利、泰國等各國的磁磚大展，北大欣集團從展場中吸收國外磁磚的流行趨勢，也為國內引進真正與國際接軌的頂級磁磚。在過往的一年內，北大欣銷售最佳的磁磚，以新渥克板岩、法藍克石、米瑞帝石最為暢銷。可以發現國內建築及居家正吹起一股自然休閒風潮，建材的選擇上，多偏好仿天然岩石面及紋理豐富多變的磁磚，同時強調材質表面舒適的自然觸感，體現出比較風雅、休閒的生活格調。

▲羅特麗磁磚精品 法藍克石

▲羅特麗磁磚精品 新渥克版岩

而根據北大欣集團參訪歐洲建材展的觀察，近年來，歐洲磁磚趨勢以「薄板」系列最為熱門，羅特麗磁磚也即將在2015年引進上市，屆時可望再次引起潮流。薄板系列磁磚不僅尺寸多樣，有150x300cm、150x150cm、750x150cm、100x300cm、100x100cm可供選擇。薄板系列磁磚最大特點是仿石材花紋變化豐富，花色有雲石、水泥板、晶石、玉石、崗石等系列，適用於裝飾牆板、桌面，無論視覺、觸覺都有細膩精緻的感受，是可媲美天然石材的頂級磁磚。

▲羅特麗磁磚精品 亞力薄板-玉石系列

▲羅特麗磁磚精品 亞力薄板-雲石系列

▲羅特麗磁磚精品 亞力薄板-水泥板系列

另外，再次掀起另一波流行的六角磚，亦是倍受關注的重點磁磚。有別於以往制式的尺寸與色彩，去年義大利磁磚大展展場，已有多家廠商展出特色各具的六角磚，羅特麗磁磚精品亦不遑多讓，甫一推出即獲得高詢問度的六角造型磚，以整張38x39.5cm類似馬賽克拼貼的效果，大幅提高空間的視覺藝術感。

▲羅特麗磁磚精品 伊吉貝六角磚

▲羅特麗磁磚精品BN六角造型磚

▎磁磚美學館 將精品概念擴展到所有居家建材
北大欣股份有限公司總經理詹明珠說：「出自於對磁磚和美麗事物的熱愛，北大欣希望分享給顧客的，是一種溫暖的美感與消費經驗。包含在寸土寸金的台北市金山南路門市，我們決定捨棄擴大商業化的展售空間，利用部分面積改造成漂亮的日光玻璃屋及戶外露臺，就是想在整個參觀過程中，傳達出對於環境、互動氛圍和美學的堅持，同時也帶給顧客像是回到家的自在感。」

一直以來，北大欣集團致力於磁磚美學概念的推廣，而預定於台北市內湖區成立之磁磚美學館，更將在2016年正式開幕。整體將以精品百貨概念經營，以家居建材為主題，邀請國內外精品衛浴傢俱、廚具、木地板材、塗料、傢飾等頂級品牌菁英聚集。總經理詹明珠透露，全新的磁磚美學館，將擴大發酵北大欣的待客之道，預計在整棟樓間規劃一個空中花園，並且招攬頂尖西式餐飲業者駐點，企圖打造一個突破傳統商業空間的品味場所，可望吸引更多講究生活美學的金字塔頂端客群。同時更期望透過建材美學館的開幕，北大欣集團可持續為市場帶進新的美學衝擊，讓台灣建材業的發展更加廣闊。

▲預定在2016年正式開幕的內湖北大欣磁磚美學館模擬圖