【新聞最前線】裝修糾紛多，消費者求助無門如何解？

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裝修糾紛層出不窮，提供法律諮詢、鑑定、調處的住宅消保會成立8年來，總共解決5164件糾紛，換算下來每天都有超過1.7件糾紛正在發生。常見3大糾紛為追加費用、驗收與期待有落差、工程延宕等。(中略)

統計常見的三大糾紛原因，包括費用問題，常見於追加費用卻未達成共識；再來是驗收問題，雙方對實際與期望值落差太大；最後是工程延宕、或裝修公司未合法登記等。優良設計師不是花大錢買廣告造神就好，藉由第三方安全機制來審查評鑑，搭配健全的合約範本，才是根本之道。

（新聞來源／蘋果日報 ）

年前正是一波裝修旺季，許多有裝修需求的屋主，常常趕著年前完工交屋，期望能於全新的環境迎接嶄新的一年。而在裝修房子的過程中，大家最怕就是遇到「裝修糾紛」，若工程紕漏百出，不只破財傷荷包，更是勞心傷神，甚至影響日後居住的心情。

誠如上述新聞所述，常見裝修糾紛就屬預算追加、驗收與期待有落差、工程延宕等為大宗，也最令人苦惱……，若遇到這樣的情況，到底要如何自保或提前預防來避免這些的裝修噩夢？以下小編彙整了2個避免裝修糾紛小技巧，讓你能輕鬆開心入住幸福窩！

避免裝修糾紛Tips 01：裝修前做功課釐清需求，降低追加機率

不少屋主是第一次裝修，平時工作忙加上經驗不足，過程中難免有疏漏，雖然合法且專業的設計公司通常會為屋主多想一步，但裝修前，徹底釐清家庭成員需求很重要，先確認裝修的需求是什麼，要加強什麼機能、想改善哪種問題，例如採光不良、收納量不足。

再來，記得要找合法的設計師，他們除了有營業登記外，也要有室內裝修設計專業人員相關證照。證照除了代表專業能力之外，更重要的是設計師能為自己負責，也能為客戶負責，這樣在裝修的過程中才能更安心有保障。 與設計公司接洽時，則要清楚把需求告知設計師，避免邊做、邊想、邊追加，一不小心就容易超出預算範圍，若一開始的需求傳達不完全，後續肯定會出現大大小小的追加項目，而打亂屋主原先的資金計畫。裝修畢竟是人生一大事，購屋後要謹慎思考家庭需求及預算規劃，並在合約簽字前逐條比對估價單項目，這樣才能讓雙方合作起來愉快且順利。

避免裝修糾紛Tips 02：找第三方平台協助，款項存入信託專戶

若屋主對於裝修的細節仍不甚了解，或是網路上的資料看得眼花撩亂還是霧煞煞，或是工作繁忙，沒有時間全程緊盯著裝修現場，還有一條管道，就是找第三方平台協助。例如「幸福經紀人」即是一個完全免費的平台，裝修前可以電話諮詢，他們會推薦適合且合法的設計師，確定裝修需求後，正式簽訂工程合約也會協助審核合約內容。

至於裝修款項，「幸福經紀人」有提供信託帳戶機制，利用公正第三方監管的方式，將工程款存放在「信託帳戶」，於裝修過程中，屋主可以通過專屬的虛擬帳號，將各階段款項存入信託專戶，裝修公司則按照合約工期表進行施工。裝修最後的監工、驗收，更是非常重要且不容忽視的步驟，因此裝修完工後，「幸福經紀人」將偕同領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授按圖驗收，現場由屋主、裝修公司、幸福經紀人、驗收老師四方簽名確認驗收單內容，讓屋主完全無後顧之憂，安心且開心的住進溫暖的新家。